Regulamin portalu kocibehawiorysta.com

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji konsultacji behawioralnych prowadzonych przez Paulinę Czajkę, dalej zwaną „Usługodawcą”.

  2. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej: www.kocibehawiorysta.com

2. Rodzaj usług

  1. Usługodawca oferuje konsultacje behawioralne dla kotów:

    • online,

    • stacjonarne w miejscu wskazanym przez klienta.

  2. Standardowy czas trwania konsultacji wynosi około 3 godziny.

3. Rezerwacje i płatności

  1. Rezerwacja wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz – w przypadku wizyty stacjonarnej – adresu.

  2. Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wstępnym (status: oczekujące).

  3. W celu potwierdzenia rezerwacji klient zobowiązany jest do dokonania płatności przelewem bankowym w terminie 48 godzin od dokonania rezerwacji.

  4. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji przez Usługodawcę.

  5. Szczegóły dotyczące płatności (numer konta, tytuł przelewu) przekazywane są klientowi w wiadomości e-mail po dokonaniu rezerwacji a także na ekranie po umówionej wizycie.

4. Zmiany terminów i odwołania

  1. Klient ma prawo odwołać konsultację nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty – w takim przypadku przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

  2. Odwołanie dokonane później niż 24 godziny przed terminem wizyty nie uprawnia do zwrotu płatności.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji w uzasadnionych przypadkach (choroba, wypadek losowy uniemożliwiający odbycie konsultacji), informując o tym klienta i proponując, dogodny dla obu stron, termin.

5. Przebieg konsultacji

  1. Konsultacje online odbywają się z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.

  2. Konsultacje stacjonarne odbywają się pod adresem wskazanym przez klienta podczas rezerwacji.

  3. Klient jest zobowiązany dostarczyć ankietę behawioralną zawartą w e-mailu POTWIERDZAJĄCYM płatność, lub pod tym adresem: »LINK, do 24h przed umówionym terminem konsultacji.

6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 7 dni od dnia przeprowadzenia konsultacji.

  2. Reklamacje można zgłaszać drogą e-mailową na adres: paulina.czajka.behawiorystka@gmail.com.

  3. Konsultacje mają charakter doradczy i edukacyjny – Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu, ponieważ zachowanie zwierząt zależy od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, między innymi od zastosowania się do wszystkich zaleceń przez Zleceniodawcę i wdrożenia w życie proponowanych rozwiązań oraz poziomu zaangażowania Zleceniodawcy w proces monitorowania i raportowania postępów terapii behawioralnej. Zaznacza się jednocześnie, że pomimo wdrożenia wszystkich rozwiązań i pełnego zaangażowania Zleceniodawcy może dochodzić do regresu i nawrotu zachowań niepożądanych u kotów, które to będą wymagały dalszych modyfikacji terapii i konsultacji z Usługodawcą.

7. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie [link do polityki].

  2. Akceptacja regulaminu oznacza jednocześnie akceptację zasad przetwarzania danych osobowych.

8. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i prawa konsumenckiego.